將黨的十九大精神學在心里，落在實處，體現(xiàn)“一切以病人為中心”的服務理念， 12月13日，我院 “四心（愛心、細心、耐心、責任心）服務，過程受控“優(yōu)質(zhì)護理崗位大練兵——住院病人入出院優(yōu)質(zhì)護理服務流程演示競賽決賽讓我們體會到了一次最美好的就醫(yī)感受。

 

就象這樣

         

         

還有這樣

         

 “阿姨，讓我扶您去病房吧！”親切的稱呼一下子拉近與患者之間的距離；“阿姨，讓我們一起把這個治療的藥物吃了吧！”耐心的向患者介紹病情及藥物知識，詢問患者的需求，增加了更多的人文關(guān)懷，讓患者消除了緊張的情緒；

通過微笑交談的方式向患者介紹科普知識，將自信傳遞給患者，讓患者的擔心和顧慮消失于無形。

優(yōu)化服務流程，強化護士為患者提供主動、優(yōu)質(zhì)的護理服務，使患者感受到護理服務的改善，被當天的選手們以演示的形式表現(xiàn)得淋漓盡致。

在參與決賽的七個選手隊中，經(jīng)過激烈角逐，最終神經(jīng)內(nèi)科摘得本次競賽的一等獎；心血管內(nèi)科、普外科獲得二等獎；職業(yè)病二病區(qū)、門診、產(chǎn)科獲得三等獎；婦科獲得組織獎。

我院黨委書記邵軍在總結(jié)講話中表示，比賽的真正目的是要與實際工作相契合，希望所有參賽的26支隊伍中104名護理人員就像一個個火種，把所學真正運用到實踐中去，把優(yōu)質(zhì)服務一直傳遞下去，普及比賽成果，讓更多的護理人員接受標準化培訓，真正落實“把人民群眾對美好生活的向往作為奮斗目標”，讓患者感受到我們良好的職業(yè)道德和高質(zhì)量的護理服務，真正體會到我們國家的發(fā)展成果。