為進一步提升專業(yè)溝通能力，推進優(yōu)質護理服務向縱深發(fā)展。6月29日，我院開展的標準化溝通情景劇演示決賽，讓大家體會到了如何在標準、有效的溝通中，搭建醫(yī)患之間和諧的橋梁。

“阿姨，您別擔心，請相信我們的專業(yè)！”堅定語言一下子消除了患者緊張的情緒；“叔叔，請問我這樣的解釋，您能理解嗎？”耐心的向患者介紹病情及藥物知識，增加了更多的人文關懷；“阿姨，您別生氣，我特別能理解你的心情。”設身處地的為患者著想，對其進行開導。

七組選手們通過對角色深刻的認識和感受，將醫(yī)護人員、患者以及家屬的言語、姿態(tài)演繹得生動逼真、惟妙惟肖；新穎的構思、生動的表演和標準化的溝通方式，給在場的觀眾留下了深刻的印象，精彩之處更是掌聲不斷，氛圍熱烈。

 

 

經過激烈角逐，最終疼痛科摘得本次競賽的一等獎；呼吸內科、重癥醫(yī)學科獲得二等獎；精神科、中西醫(yī)結合科和產科獲得三等獎；普外科獲得優(yōu)秀獎。鄧影子、張發(fā)飛、石優(yōu)麗、楊秀娟、華錦霞、翟培群六位選手獲得青年服務微笑天使。

  我院副院長張敏在總結講話中表示，競賽是幫助我們建立溝通的標準和規(guī)范，通過情景再現(xiàn)的方式，讓我們在工作中能夠不斷完善自己。標準化的溝通方法和技巧是展現(xiàn)醫(yī)務人員的涵養(yǎng)、職業(yè)能力的一種體現(xiàn)，希望所有參賽的全體醫(yī)務人員能夠把所學真正運用到實踐中去，將標準化溝通一直傳遞下去，“一切以病人為中心”，要做到用心、用愛、用技術切實提升我們的服務水平，讓患者感受到我們良好的職業(yè)道德和高質量的護理服務。                                  

                                                                                                                                 (雷倩茜  羅洪波)